مرجوعی و عودت کالا
قوانین ضمانت و مرجوعی محصولات چرمی(کیف و کفش)
هدف از تدوین این قوانین،ایجاد شفافیت،حفظ حقوق مشتری و هم زمان صیانت از کیفیت و اصالت محصولات چرمی برند است.لطفا پیش از خرید،موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱-شرایط کلی پذیرش مرجوعی
مرجوعی کالا در صورتی پذیرفته میشود که تمام شرایط زیر به صورت هم زمان رعایت شده باشد:
- محصول کاملا استفاده نشده باشد.
- هیچ گونه آسیب فیزیکی،تغییر شکل،خط و خش،لک،بوی غیر عادی یا آثار استفاده روی محصول مشاهده نشود.
- محصول در وضعیت اولیه فروش بازگردانه شود(مطابق بند۲)
در صورت عدم احراز هر یک از شرایط فوق،درخواست مرجوعی رد خواهد شد.
۲-نقش تگ یا برچسب اصالت
- هر کیف یا کفش چرمی دارای تگ یا برچسب مخصوص مرجوعی است که نشان دهنده استفاده نشده بودن محصول میباشد.
- جدا شدن،مخدوش شدن یا آسیب دیدن تگ به منزله استفاده یا تست خارج از چهارچوب تلقی شده و مرجوعی را به طور کامل باطل میکند.
- ملاک اصلی پذیرش مرجوعی،سالم بودن تگ به همراه تایید کارشناسی محصول است.
۳-مهلت درخواست مرجوعی
- مشتری موظف است حداکثر ۲۴ الی ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا،درخواست مرجوعی خود را ثبت نماید.
- پس از پایان این مهلت،هیچگونه درخواستی قابل بررسی نخواهد بود.
۴-موارد غیر قابل مرجوع
در شرایط زیر،مرجوعی تحت هیچ عنوان پذیرفته نمیشود:
- محصولات استفاده شده حتی به میزان کم(را رفتن با کفش در فضای بیرون،پرشدن یا تغییر فرم کیف)
- ایجاد چین خوردگی،تغییر فرم طبیعی چرم یا کفی کفش.
- محصولات دارای سفارشی سازی (تغییر سایز خاص،رنگ سفارشی،حکم اسم یا تولید اختصاصی).
- آسیبهای ناشی از نگهداری نادرست(رطوبت،گرما،مواد شیمیایی،واکس نامناسب و ….)
۵-هزینه ارسال مرجوعی
- در صورتی که مرجوعی به دلیل ایراد تولیدی یا مغایرت با سفارش باشد،هزینه بر عهده فروشنده است.
- در سایر موارد (تغییر نظر مشتری)،هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده خریدار خواهد بود.
۶-توضیح مهم درباره ماهیت چرم طبیعی
- چرم طبیعی ممکن است دارای تفاوت جزئی در بافت،رنگ یا خطوط سطحی باشد نشانه اصالت آن است.
- این موارد ایراد محسوب نشده و شامل مرجوعی نمیگردد.
با ثبت سفارش،مشتری تایید مینماید که تمامی شرایط فوق را مطالعه کرده و پذیرفته است.
این قوانین با هدف ارائه تجربه خرید حرفهای،منصفانه و شفاف تدوین شدهاند.
برای مرجوعی و یا تعویض کالا لطفا از لینک زیر استفاده کنید.