قوانین ضمانت و مرجوعی محصولات چرمی(کیف و کفش)

هدف از تدوین این قوانین،ایجاد شفافیت،حفظ حقوق مشتری و هم زمان صیانت از کیفیت و اصالت محصولات چرمی برند است.لطفا پیش از خرید،موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

۱-شرایط کلی پذیرش مرجوعی

مرجوعی کالا در صورتی پذیرفته می‌شود که تمام شرایط زیر به صورت هم زمان رعایت شده باشد:

• محصول کاملا استفاده نشده باشد.
• هیچ گونه آسیب فیزیکی،تغییر شکل،خط و خش،لک،بوی غیر عادی یا آثار استفاده روی محصول مشاهده نشود.
• محصول در وضعیت اولیه فروش بازگردانه  شود(مطابق بند۲)

در صورت عدم احراز هر یک از شرایط فوق،درخواست مرجوعی رد خواهد شد.

۲-نقش تگ یا برچسب اصالت 

• هر کیف یا کفش چرمی دارای تگ یا برچسب مخصوص مرجوعی است که نشان دهنده استفاده نشده بودن محصول می‌باشد.
• جدا شدن،مخدوش شدن یا آسیب دیدن تگ به منزله استفاده یا تست خارج از چهارچوب تلقی شده و مرجوعی را به طور کامل باطل می‌کند.
• ملاک اصلی پذیرش مرجوعی،سالم بودن تگ به همراه تایید کارشناسی محصول است.
•  

۳-مهلت درخواست مرجوعی 

• مشتری موظف است حداکثر ۲۴ الی ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا،درخواست مرجوعی خود را ثبت نماید.
• پس از پایان این مهلت،هیچ‌گونه درخواستی قابل بررسی نخواهد بود.
•  

۴-موارد غیر قابل مرجوع

در شرایط زیر،مرجوعی تحت هیچ عنوان پذیرفته نمی‌شود:

• محصولات استفاده شده حتی به میزان کم(را رفتن با کفش در فضای بیرون،پرشدن یا تغییر فرم کیف)
• ایجاد چین خوردگی،تغییر فرم طبیعی چرم یا کفی کفش.
• محصولات دارای سفارشی سازی (تغییر سایز خاص،رنگ سفارشی،حکم اسم یا تولید اختصاصی).
• آسیب‌های ناشی از نگهداری نادرست(رطوبت،گرما،مواد شیمیایی،واکس نامناسب و ….)
•  

۵-هزینه ارسال مرجوعی

• در صورتی که مرجوعی به دلیل ایراد تولیدی یا مغایرت با سفارش باشد،هزینه بر عهده فروشنده است.
• در سایر موارد (تغییر نظر مشتری)،هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده خریدار خواهد بود.
•  

۶-توضیح مهم درباره ماهیت چرم طبیعی 

• چرم طبیعی ممکن است دارای تفاوت جزئی در بافت،رنگ یا خطوط سطحی باشد نشانه اصالت آن است.
• این موارد ایراد محسوب نشده و شامل مرجوعی نمی‌گردد.
•  

با ثبت سفارش،مشتری تایید می‌نماید که تمامی شرایط فوق را مطالعه کرده و پذیرفته است.

این قوانین با هدف ارائه تجربه خرید حرفه‌ای،منصفانه و شفاف تدوین شده‌اند.